Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ dh888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên dh888, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnNạp tiền: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ nếu cần làm rõ
dh888 Quy định sử dụng dịch vụ dh888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quy định tài khoản, cần làm rõ điều khoản rút tiền hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp bạn xử lý trực tiếp — không cần gửi form dài hay chờ email phản hồi.

Live Chat tiếng Việt Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với bộ phận hỗ trợ. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp tài khoản bị đình chỉ hoặc tranh chấp giao dịch cần xử lý gấp. Đội ngũ sẽ hướng dẫn từng bước theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay — được lưu trữ để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định hiện hành.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích kiểm toán giao dịch.
Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — chúng tôi không bao giờ hỏi OTP.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.
Cookie và phiên truy cập Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại bằng OTP.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản dh888

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi đọc qua điều khoản tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ điều kiện hợp lệ theo quy định pháp luật tại nơi bạn truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị phát hiện và có thể bị khóa vĩnh viễn cùng với số dư bên trong.

Thường xảy ra khi tên ví MoMo không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để đội ngũ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính — gửi ảnh chụp giấy tờ tùy thân qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh xong, các lần rút tiếp theo sẽ không cần lặp lại bước này.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc trong tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình hiện hành và phản hồi trong các ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.